Herroepingsrecht

Bij Pryaenvere vinden wij het belangrijk dat u vóór uw aankoop duidelijk wordt geïnformeerd over uw rechten als consument. In dit beleid leggen wij uit hoe u uw aankoop kunt herroepen, wanneer de herroepingstermijn begint, binnen welke termijn u het artikel moet terugsturen, welke retourkosten van toepassing kunnen zijn en wanneer u uw geld terugkrijgt.

Dit beleid geldt voor consumenten die via onze webshop een aankoop doen waarvoor het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is. Het wettelijke herroepingsrecht staat los van eventuele aanvullende vrijwillige retourmogelijkheden en uw wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme artikelen.

1. Uw wettelijke herroepingsrecht

I. Wanneer u als consument een artikel via onze webshop koopt, heeft u in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen.

II. Bij een bestelling van één artikel begint de wettelijke herroepingstermijn op de dag na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het artikel fysiek in bezit heeft gekregen.

III. Wanneer één bestelling uit meerdere artikelen bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel fysiek in bezit heeft gekregen. Wanneer één artikel in meerdere partijen of onderdelen wordt geleverd, begint de termijn op de dag na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste partij of het laatste onderdeel fysiek in bezit heeft gekregen.

IV. Om aan de termijn te voldoen, moet u ons binnen de toepasselijke herroepingstermijn duidelijk laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.

V. Het wettelijke herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten wanneer een toepasselijke wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is. Eventuele aanvullende vrijwillige retourmogelijkheden doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

2. Hoe kunt u uw aankoop herroepen?

I. U kunt uw aankoop herroepen door ons binnen de herroepingstermijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen waarin u aangeeft dat u de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wilt herroepen.

II. U kunt uw herroeping indienen via de online herroepingsfunctie op onze website of door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar hello@pryaenvere.com. U kunt daarnaast telefonisch contact met ons opnemen via +1 (812) 285-4691. Het gebruik van een andere toegestane communicatiemethode blijft mogelijk.

III. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer, naam en de artikelen waarop uw verzoek betrekking heeft. Deze gegevens helpen ons uw aanvraag efficiënt te verwerken, maar het ontbreken van een bestelnummer mag uw wettelijke herroeping niet ongeldig maken wanneer uw verklaring anderszins voldoende duidelijk is.

IV. U kunt het modelformulier voor herroeping in dit beleid gebruiken, maar dit is niet verplicht. Een andere duidelijke verklaring is eveneens voldoende.

V. Wanneer u de online herroepingsfunctie gebruikt, sturen wij u zonder onnodige vertraging een bevestiging van de ontvangst van uw verzoek op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail. Een eventueel op onze website aangeboden online herroepingsproces moet voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten.

3. Het artikel terugsturen

I. Nadat u ons heeft meegedeeld dat u de overeenkomst herroept, moet u het artikel zonder onnodige vertraging terugsturen. U moet het artikel uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons over uw herroeping heeft geïnformeerd, verzenden of aan ons of een door ons aangewezen ontvanger overhandigen.

II. U voldoet aan deze termijn wanneer u het artikel vóór het verstrijken van de betreffende termijn terugstuurt. U hoeft niet te wachten op het einde van de termijn om uw retourzending te verzenden.

III. Neem vóór verzending contact met ons op om de retourinstructies en het voor uw bestelling bevestigde retouradres te verkrijgen. Het momenteel opgegeven contactadres is:

Pryaenvere

826 E Maple St, Jeffersonville, IN 47130, United States

Dit contactadres is niet automatisch het juiste retouradres voor iedere bestelling. Gebruik daarom het retouradres dat wij voor uw retourzending bevestigen. Als een ander retouradres van toepassing is, informeren wij u daarover voordat u het artikel terugstuurt.

IV. Verpak het artikel zorgvuldig en stuur de bijbehorende onderdelen mee. Wij raden u aan het verzendbewijs en de trackinggegevens te bewaren totdat de retourzending en terugbetaling zijn afgehandeld.

V. U mag het artikel bekijken en behandelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Wanneer het artikel verdergaand is gebruikt of behandeld en daardoor in waarde is verminderd, kunt u aansprakelijk zijn voor die waardevermindering voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

VI. Een originele verpakking is niet zonder meer een wettelijke voorwaarde voor het uitoefenen van uw herroepingsrecht. U dient het artikel wel zorgvuldig te verpakken om transportschade te voorkomen. Uw wettelijke rechten blijven behouden wanneer de originele verpakking ontbreekt.

4. Terugbetaling na herroeping

I. Wanneer u de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering die bij de oorspronkelijke bestelling in rekening zijn gebracht, voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving moeten worden terugbetaald.

II. Als u uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, hoeven wij het verschil in leveringskosten niet terug te betalen voor zover de wet dit toestaat.

III. Wij voeren de terugbetaling zonder onnodige vertraging uit en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van uw herroepingsbeslissing op de hoogte zijn gesteld. Bij de verkoop van goederen mogen wij de terugbetaling uitstellen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het artikel heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt, tenzij wij hebben aangeboden het artikel zelf op te halen.

IV. De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor de terugbetaling.

V. Zodra wij de terugbetaling hebben uitgevoerd, kan het enige tijd duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening. De daadwerkelijke verwerkingstijd is afhankelijk van uw bank, kaartuitgever of betaaldienstverlener.

VI. Wanneer u slechts een deel van een bestelling herroept, beoordelen wij de terugbetaling van de oorspronkelijke leveringskosten overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels en de omstandigheden van de bestelling.

5. Kosten van de retourzending

I. Bij een herroeping zonder opgave van reden zijn de directe kosten van de retourzending in beginsel voor uw rekening, mits wij u vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk hebben geïnformeerd dat u deze kosten moet dragen.

II. Voor reguliere pakketten zijn de retourkosten afhankelijk van onder meer het gewicht, de afmetingen, de vervoerder en de gekozen verzendmethode. U kunt vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons opnemen om informatie te verkrijgen over de verwachte retourkosten.

III. Voor grote of omvangrijke artikelen kunnen de directe retourkosten aanzienlijk variëren. Een indicatieve schatting van ongeveer € 12 tot € 25 kan uitsluitend worden gebruikt wanneer deze redelijkerwijs aansluit bij de toepasselijke retourroute, afmetingen, het gewicht en de vervoerskosten. Dit bedrag is geen gegarandeerd tarief voor iedere bestelling. Wanneer een retourzending naar een adres buiten de Europese Unie moet worden verstuurd, kunnen de kosten aanzienlijk hoger uitvallen.

IV. Wanneer de toepasselijke retourkosten voor een groot of omvangrijk artikel niet op de gebruikelijke wijze per post kunnen worden berekend, verstrekken wij vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijke informatie over deze kosten of, indien een exact bedrag niet redelijkerwijs kan worden vastgesteld, over de wijze waarop zij worden berekend.

V. Als een artikel beschadigd is aangekomen, gebreken vertoont, verkeerd is geleverd of anderszins niet aan de overeenkomst voldoet, gelden de toepasselijke wettelijke regels voor niet-conforme goederen. In die gevallen worden noodzakelijke maatregelen om de wettelijke rechten van de consument te waarborgen niet zonder meer als gewone retourkosten bij de consument in rekening gebracht.

VI. Als wij wettelijk verplicht zijn de retourkosten te dragen, of vooraf hebben toegezegd deze kosten te vergoeden, handelen wij overeenkomstig die verplichting of toezegging.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

I. Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor iedere aankoop. Een uitzondering wordt uitsluitend toegepast wanneer de betreffende goederen of overeenkomst voldoen aan de voorwaarden van een toepasselijke wettelijke uitzondering.

II. Mogelijke uitzonderingen zijn onder meer goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, bepaalde verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken, en andere goederen of overeenkomsten waarvoor de wet uitdrukkelijk een uitzondering toestaat.

III. Een uitzondering wegens gezondheidsbescherming of hygiëne geldt niet automatisch voor ieder geopend of gebruikt artikel. De specifieke wettelijke voorwaarden moeten zijn vervuld.

IV. Een gewone aankoop van meubels, woonartikelen of andere reguliere consumptiegoederen is niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht.

V. Wanneer een uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, informeren wij u hierover duidelijk voordat u de betreffende bestelling plaatst.

VI. Wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige, beschadigde of anderszins niet-conforme artikelen blijven afzonderlijk van het herroepingsrecht bestaan.

7. Vrijwillige retourmogelijkheden

I. Het wettelijke herroepingsrecht geeft u in beginsel 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van het artikel, of vanaf de dag na ontvangst van het laatste artikel of de laatste partij bij een bestelling met meerdere leveringen, om uw herroeping aan ons mee te delen.

II. De termijn van 14 dagen om het artikel terug te sturen begint op de dag nadat u ons uw herroepingsbeslissing heeft meegedeeld. Het artikel moet binnen die termijn worden teruggestuurd.

III. Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Pryaenvere een aanvullende vrijwillige retourregeling van 35 dagen. U kunt binnen 35 dagen na de dag waarop u het betreffende product heeft ontvangen een retour aanvragen wanneer u van gedachten bent veranderd. U moet het product uiterlijk binnen 14 dagen na uw retouraanvraag terugsturen, tenzij wij schriftelijk een langere termijn bevestigen. Deze aanvullende regeling doet geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht of aan uw wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme producten.

IV. Een aanvullende vrijwillige retourregeling kan geen afbreuk doen aan het wettelijke herroepingsrecht of aan uw wettelijke rechten wanneer een artikel niet aan de overeenkomst voldoet.

8. Wettelijke conformiteit en garantie

I. Nieuwe goederen die u bij Pryaenvere koopt, moeten voldoen aan de overeenkomst. Dit betekent onder meer dat zij moeten beantwoorden aan de overeengekomen beschrijving, kwaliteit, functionaliteit en andere eigenschappen die u op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

II. Voor nieuwe goederen geldt een minimale wettelijke conformiteitsbescherming van twee jaar volgens de toepasselijke Europese regels. Onder Nederlands recht kan de wettelijke conformiteitsbescherming langer duren, afhankelijk van onder meer het soort artikel, de redelijke levensduur en de verwachtingen die u van het product mag hebben. De termijn van twee jaar beperkt daarom niet automatisch uw eventuele wettelijke rechten na afloop van die termijn.

III. Wanneer een artikel niet aan de overeenkomst voldoet, kunt u onder de toepasselijke voorwaarden aanspraak maken op kosteloos herstel of vervanging. De gekozen oplossing moet wettelijk toegestaan en passend zijn. Herstel of vervanging moet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor u plaatsvinden.

IV. Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is, wordt geweigerd, niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd of anderszins niet aan de wettelijke voorwaarden voldoet, kunt u afhankelijk van de omstandigheden recht hebben op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling. Ook andere wettelijke voorwaarden en rechtsmiddelen kunnen van toepassing zijn.

V. Wanneer een artikel niet-conform is, worden de noodzakelijke kosten van herstel of vervanging, waaronder toepasselijke verzend-, arbeids- en materiaalkosten, niet zonder wettelijke grond op u afgewenteld. Een consument hoeft niet zelf de kosten te dragen die de verkoper volgens de toepasselijke regels moet vergoeden.

VI. De wettelijke conformiteitsrechten zijn niet hetzelfde als het herroepingsrecht. Het verstrijken van de herroepingstermijn betekent niet dat uw rechten bij een gebrekkig of niet-conform artikel vervallen.

VII. De wettelijke bescherming geldt niet automatisch voor schade die uitsluitend is ontstaan door verkeerd gebruik, een ongeval, normale slijtage of andere omstandigheden waarvoor de verkoper volgens de toepasselijke regels niet verantwoordelijk is. De omstandigheden van het individuele geval worden beoordeeld overeenkomstig de wet.

VIII. Heeft u een probleem met een artikel, neem dan contact met ons op via hello@pryaenvere.com. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien nuttig, foto's. Wij beoordelen uw melding en informeren u over de toepasselijke oplossing. Het ontbreken van foto's mag uw wettelijke rechten niet beperken wanneer u het probleem op een andere passende manier kunt aantonen.

9. Modelformulier voor herroeping

U kunt het onderstaande formulier gebruiken wanneer u uw aankoop wilt herroepen. Het gebruik ervan is niet verplicht.

Aan: Pryaenvere

E-mailadres: hello@pryaenvere.com

Hierbij deel ik / delen wij mee dat ik / wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep(en).

Bestelnummer: ____________________________________

Naam van de consument: ____________________________________

Adres van de consument: ____________________________________

Betrokken artikel(en): ____________________________________

Datum van de verklaring: ____________________________________

Handtekening van de consument: ____________________________________
(alleen nodig wanneer het formulier op papier wordt ingediend)

Door dit formulier in te dienen, maakt u duidelijk dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. U kunt uw herroeping ook op een andere ondubbelzinnige manier aan ons doorgeven.

10. Contactgegevens

Heeft u vragen over uw herroepingsrecht, de retourprocedure, de terugbetaling of de wettelijke conformiteit van een artikel? Neem dan contact met ons op.

Contactadres: 826 E Maple St, Jeffersonville, IN 47130, United States

Telefoon: +1 (812) 285-4691

E-mailadres: hello@pryaenvere.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur

Wij helpen u graag bij vragen over uw aanvraag en informeren u over de verdere afhandeling.

11. Aanvullende beleidsinformatie

Lees voor aanvullende informatie ook ons Verzendbeleid, Retour- en restitutiebeleid, Annuleringsvoorwaarden, Betalingsbeleid, Privacybeleid, Algemene voorwaarden, Cookiebeleid, Juridische informatie, Over ons en Contact.

Dit herroepingsbeleid moet samen met de overige informatie op onze website worden gelezen. Bij verschillen tussen een vrijwillige regeling en dwingende wettelijke consumentenrechten blijven de toepasselijke wettelijke rechten van de consument onverlet.