Bij Pryaenvere streven wij naar een duidelijk, betrouwbaar en transparant bestel- en bezorgproces. In dit verzendbeleid leggen wij uit in welke gebieden wij leveren, hoe de verzendkosten worden berekend, welke verwerkingstijden en levertijden u kunt verwachten en hoe wij omgaan met vragen of problemen tijdens de bezorging.
Dit beleid is van toepassing op bestellingen die via onze webshop worden geplaatst en moet worden gelezen in samenhang met onze overige toepasselijke verkoopvoorwaarden en consumentenrechten.
1. Bezorggebied
Pryaenvere levert bestellingen uitsluitend op afleveradressen binnen Nederland. Wij verzenden momenteel niet naar andere landen.
I. Tijdens het afrekenen dient u een volledig en correct afleveradres in Nederland op te geven, inclusief de postcode, het huisnummer en eventuele aanvullende adresgegevens.
II. Controleer uw adresgegevens zorgvuldig voordat u de bestelling definitief plaatst. Als u na het plaatsen van uw bestelling een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@pryaenvere.com.
III. De beschikbare bezorgmogelijkheden kunnen afhankelijk zijn van het afleveradres, de kenmerken van het bestelde product en de beschikbare vervoersdiensten. Als wij een bestelling niet naar het opgegeven adres kunnen verzenden, informeren wij u over de beschikbare mogelijkheden en, indien nodig, over de verdere afhandeling van de bestelling.
2. Verzendkosten en belastingen
De verzendkosten worden berekend op basis van het totale bestelbedrag, zoals weergegeven tijdens het afrekenen.
I. Bij bestellingen vanaf € 109,00 geldt gratis standaardverzending.
II. Bij bestellingen met een totaalbedrag onder € 109,00 bedragen de standaardverzendkosten € 10,90 per bestelling.
III. Een bestelling met een kwalificerend bestelbedrag van precies € 109,00 komt in aanmerking voor gratis standaardverzending. Eventuele toepasselijke voorwaarden voor kortingen of andere aanbiedingen worden duidelijk vermeld voordat u uw bestelling afrondt.
IV. Alle op onze webshop vermelde productprijzen en verzendkosten zijn inclusief de toepasselijke belastingen. Het totale bedrag dat u voor uw bestelling verschuldigd bent, inclusief eventuele verzendkosten, wordt vóór de definitieve bevestiging van uw bestelling duidelijk weergegeven. Er worden geen onverwachte belastingen of verborgen kosten achteraf aan uw bestelling toegevoegd.
V. Er worden geen niet eerder meegedeelde verzendtoeslagen of andere aanvullende kosten aan uw bestelling toegevoegd zonder een geldige grondslag en de vereiste voorafgaande informatie.
3. Verwerkingstijd van bestellingen
De verwerking van een bestelling begint nadat wij de bestelling hebben ontvangen en de betaling succesvol is bevestigd.
I. Onze gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen. Gedurende deze periode controleren wij de bestelgegevens, verwerken wij de bestelling en bereiden wij deze voor op verzending.
II. Onder werkdagen verstaan wij maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen waarop onze orderverwerking gesloten is.
III. De verwerkingstijd staat los van de transporttijd. De totale verwachte levertijd omvat beide perioden.
IV. Als een bestelling door een voorraadprobleem, een onjuiste bestelregistratie of een andere relevante omstandigheid niet volgens de gebruikelijke verwerkingstijd kan worden verwerkt, informeren wij u zo spoedig mogelijk over de situatie en de verwachte vervolgstappen.
V. Een langere verwerkingstijd beperkt uw wettelijke rechten niet. Als wij niet binnen de overeengekomen of wettelijk toepasselijke termijn kunnen leveren, gelden de toepasselijke regels voor te late levering en eventuele beëindiging van de koopovereenkomst.
4. Transporttijd en verwachte levertijd
Voor bestellingen die volgens de normale procedure worden verwerkt, hanteren wij de volgende verwachte termijnen.
I. Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.
II. Transporttijd: doorgaans 5–8 werkdagen vanaf het moment waarop de bestelling aan de vervoerder is overgedragen.
III. Totale verwachte levertijd: doorgaans 6–11 werkdagen, gerekend vanaf de start van de verwerking tot de bezorging.
IV. De genoemde termijnen zijn verwachtingen op basis van de gebruikelijke verwerking en het transport. Zij vormen geen garantie voor een specifieke bezorgdag. De daadwerkelijke levertijd kan variëren door onder meer weersomstandigheden, operationele verstoringen bij de vervoerder, adresproblemen of omstandigheden die de aflevering beïnvloeden.
V. Als wij weten dat een relevante vertraging optreedt, informeren wij u over de beschikbare informatie en, voor zover bekend, de verwachte verdere afhandeling.
VI. De vermelde verwachte levertijd doet geen afbreuk aan de overeengekomen leveringstermijn en de toepasselijke wettelijke rechten van consumenten. Wanneer een wettelijke of overeengekomen leveringstermijn niet wordt nagekomen, beoordelen wij de situatie overeenkomstig de toepasselijke regels.
5. Vervoerders en verzendmethode
Voor de verzending kunnen wij gebruikmaken van DHL Express, UPS of FedEx, afhankelijk van de bestelling en de daadwerkelijk beschikbare verzendmogelijkheden.
I. De uiteindelijke vervoerder wordt bepaald op basis van factoren zoals het afleveradres, de afmetingen en het gewicht van het pakket en de beschikbare transportdiensten.
II. De genoemde vervoerders zijn niet noodzakelijk voor iedere bestelling beschikbaar. De vervoerder die uw bestelling daadwerkelijk behandelt, wordt vermeld in de verzendbevestiging wanneer deze informatie beschikbaar is.
III. De vermelding van een vervoerder betekent niet dat deze voor iedere bestelling wordt gebruikt of dat een specifieke vervoersdienst of bezorgdatum gegarandeerd is.
IV. De werkelijke verzendlocatie en eventuele verzending vanuit een ander land worden duidelijk vermeld waar dit wettelijk vereist is en voordat u uw bestelling plaatst. De toepasselijke informatie over de herkomst van de verzending mag niet misleidend zijn.
6. Bestelbevestiging en bestelling volgen
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail met de beschikbare gegevens van uw bestelling.
I. De bestelbevestiging bevat, voor zover van toepassing, uw bestelnummer en informatie over de geregistreerde bestelling en betaling.
II. Zodra uw bestelling is verzonden en de gegevens beschikbaar zijn, ontvangt u een verzendbevestiging met de beschikbare informatie over de vervoerder en de trackingmogelijkheid.
III. U kunt uw bestelling volgen via de pagina ‘Bestelling volgen’ op onze website, indien deze functie voor uw bestelling beschikbaar is. Volg de instructies op die pagina en gebruik uitsluitend de gevraagde bestelgegevens.
IV. Het kan enige tijd duren voordat een vervoerder de eerste trackingstatus registreert. Als de trackinginformatie nog niet beschikbaar is of tijdelijk niet wordt bijgewerkt, kunt u de status later opnieuw controleren.
V. Als u uw bestelling niet kunt terugvinden of als de trackingstatus gedurende langere tijd ongewijzigd blijft, neem dan contact met ons op via hello@pryaenvere.com. Vermeld uw bestelnummer en het e-mailadres dat u bij de bestelling hebt gebruikt, zodat wij uw aanvraag kunnen onderzoeken.
7. Problemen met de bezorging
Wij behandelen meldingen over vertragingen, beschadigde pakketten, ontbrekende artikelen en niet-ontvangen bestellingen zorgvuldig en overeenkomstig de toepasselijke consumentenregels.
7.1 Beschadigde bestellingen of ontbrekende artikelen
I. Controleer de ontvangen bestelling zo spoedig mogelijk. Als u zichtbare transportschade, ontbrekende artikelen of andere afwijkingen constateert, neem dan contact met ons op via hello@pryaenvere.com.
II. Vermeld uw bestelnummer en beschrijf duidelijk wat er is gebeurd. Foto's van de verpakking, het verzendlabel en de beschadigde of ontbrekende onderdelen kunnen helpen bij het onderzoek, maar het ontbreken van foto's betekent niet automatisch dat u geen aanspraak kunt maken op uw wettelijke rechten.
III. Wij onderzoeken de melding en nemen waar nodig contact op met de vervoerder. Afhankelijk van de omstandigheden informeren wij u over de passende vervolgstappen en een mogelijke oplossing.
IV. Uw wettelijke rechten met betrekking tot non-conforme, beschadigde of onvolledig geleverde producten blijven van toepassing. Een onderzoek door de vervoerder vormt geen voorwaarde die deze rechten ongeldig maakt.
7.2 Een bestelling die niet is aangekomen
I. Als uw bestelling niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, controleer dan eerst de beschikbare trackinginformatie en eventuele bezorgberichten.
II. Als de tracking aangeeft dat de bestelling is afgeleverd, maar u het pakket niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij onderzoeken de bezorgstatus en nemen waar nodig contact op met de vervoerder.
III. Het enkele feit dat een trackingstatus als ‘bezorgd’ wordt weergegeven, betekent niet automatisch dat aan de toepasselijke leveringsverplichtingen is voldaan.
IV. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek in ontvangst heeft genomen, tenzij een wettelijk toepasselijke uitzondering geldt, zoals wanneer u zelf een vervoerder kiest die niet door ons is aangeboden.
V. Als levering uitblijft, behandelen wij uw verzoek overeenkomstig de toepasselijke leveringstermijnen en wettelijke consumentenrechten.
7.3 Wijzigingen en annuleringen tijdens het verzendproces
I. Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@pryaenvere.com. Vermeld uw bestelnummer en het verzoek dat u wilt indienen.
II. Voordat de bestelling is verzonden, bekijken wij of de gevraagde wijziging of annulering nog kan worden verwerkt.
III. Nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kan een wijziging van het afleveradres of de verzendinstructies beperkt of niet meer mogelijk zijn. Wij informeren u over de mogelijkheden die op dat moment beschikbaar zijn.
IV. Een verzoek om een bestelling te wijzigen of te annuleren staat los van uw wettelijke herroepingsrecht. De toepasselijke voorwaarden voor annulering, herroeping en terugbetaling zijn te vinden in ons Annuleringsvoorwaarden, Herroepingsrecht en Retour- en restitutiebeleid.
7.4 Onjuist of onvolledig afleveradres
I. U dient de ingevoerde adresgegevens zorgvuldig te controleren voordat u de bestelling bevestigt.
II. Als u een fout ontdekt nadat u de bestelling hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij bekijken of de gegevens nog kunnen worden aangepast.
III. Onjuiste of onvolledige adresgegevens kunnen vertraging of een mislukte bezorgpoging veroorzaken. Wij beoordelen de omstandigheden en bespreken zo nodig met u en de vervoerder welke oplossing mogelijk is.
IV. Eventuele aanvullende kosten worden uitsluitend in rekening gebracht wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, de kosten redelijk en toepasselijk zijn en de vereiste informatie vooraf is verstrekt. Wij brengen niet automatisch extra kosten in rekening uitsluitend omdat een bezorgpoging is mislukt.
V. Dit onderdeel beperkt onze wettelijke verantwoordelijkheid voor de levering niet en doet geen afbreuk aan de toepasselijke consumentenrechten.
8. Ontvangst en controle van uw bestelling
Om eventuele problemen efficiënt te kunnen behandelen, raden wij u aan de ontvangen bestelling zorgvuldig te controleren.
I. Controleer de buitenverpakking op zichtbare schade wanneer u het pakket ontvangt.
II. Controleer of de ontvangen producten en onderdelen overeenkomen met uw bestelling.
III. Bewaar uw bestelbevestiging, verzendbevestiging en eventuele relevante foto's of berichten als u een probleem wilt melden.
IV. Neem bij beschadiging, ontbrekende artikelen of niet-ontvangst zo spoedig mogelijk contact met ons op, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken.
V. Een verzoek om een probleem tijdig te melden is bedoeld om een snelle behandeling mogelijk te maken. Het stelt geen aanvullende wettelijke vervaltermijn vast en beperkt uw rechten op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving niet.
9. Contactgegevens
Voor vragen over uw bestelling, verzendkosten, verwerkingstijd, levertijd of bezorgstatus kunt u contact opnemen met Pryaenvere via de volgende gegevens.
Contactadres: 826 E Maple St, Jeffersonville, IN 47130, United States
Telefoon: +1 (812) 285-4691
E-mailadres: hello@pryaenvere.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur
Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling uw bestelnummer en het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen hebt gebruikt. Wij gebruiken deze informatie om uw aanvraag terug te vinden en uw vraag gericht te behandelen.
10. Aanvullende beleidsinformatie
Dit verzendbeleid moet worden gelezen in samenhang met de overige toepasselijke beleidsdocumenten van Pryaenvere. Bij verschillen tussen een algemene beschrijving van de verzending en dwingende wettelijke consumentenrechten prevaleren de toepasselijke wettelijke bepalingen.
I. Voor retourzendingen en terugbetalingen raadpleegt u het Retour- en restitutiebeleid.
II. Voor verzoeken tot annulering raadpleegt u de Annuleringsvoorwaarden.
III. Voor informatie over het wettelijke herroepingsrecht raadpleegt u het Herroepingsrecht.
IV. Voor informatie over betaalmethoden en betalingsverwerking raadpleegt u het Betalingsbeleid.
V. Voor de voorwaarden die van toepassing zijn op aankopen via onze webshop raadpleegt u de Algemene voorwaarden.
VI. Voor de verwerking van persoonsgegevens raadpleegt u het Privacybeleid.
VII. Voor informatie over cookies en vergelijkbare technologieën raadpleegt u het Cookiebeleid.
VIII. Voor meer informatie over Pryaenvere kunt u de pagina Over ons raadplegen. Voor vragen of ondersteuning kunt u terecht op onze pagina Contact.
IX. De actuele verzendkosten, verwachte levertijd en beschikbare verzendmogelijkheden moeten overeenkomen met de informatie op de productpagina's, in de winkelwagen en tijdens het afrekenen.
Wij streven ernaar u duidelijke informatie te geven en uw bestelling zorgvuldig te verwerken. Als u vragen heeft over de verzending van uw bestelling, kunt u contact met ons opnemen via hello@pryaenvere.com.