Privacybeleid
Pryaenvere hecht waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en aan een transparante, betrouwbare winkelervaring. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u onze webshop bezoekt, producten voor uw woning bekijkt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.
Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR), voor zover deze op onze activiteiten van toepassing is, en de toepasselijke Nederlandse en Europese regels voor elektronische communicatie en cookies.
Dit privacybeleid is bedoeld voor bezoekers, klanten en andere personen die contact met Pryaenvere opnemen. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor omschreven doeleinden en op basis van een toepasselijke rechtsgrond.
1. Verwerkingsverantwoordelijke en toepassingsgebied
I. Identiteit van de verantwoordelijke
Pryaenvere is de merknaam waaronder wij onze online winkel voor meubels en aanverwante woonproducten exploiteren. De juridische entiteit die de webshop exploiteert en verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens, moet worden geïdentificeerd aan de hand van de daadwerkelijke bedrijfs- en registratiegegevens. De merknaam alleen vormt geen vervanging voor deze informatie.
II. Contactgegevens
Contactadres: 826 E Maple St, Jeffersonville, IN 47130, United States
Telefoon: +1 (812) 285-4691
E-mailadres: hello@pryaenvere.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur.
III. Toepassingsgebied
Dit privacybeleid geldt voor persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met onze webshop, bestellingen, klantenservice, websitebeveiliging en andere daarmee samenhangende activiteiten. Voor zover een externe dienstverlener zelfstandig verantwoordelijk is voor een eigen verwerking, kan tevens het privacybeleid van die dienstverlener van toepassing zijn.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
De gegevens die wij verwerken, zijn afhankelijk van de manier waarop u onze webshop gebruikt en de diensten die u afneemt.
I. Identificatie- en contactgegevens
Dit kunnen uw naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer en andere gegevens zijn die u zelf verstrekt bij het plaatsen van een bestelling of het opnemen van contact.
II. Bestel-, transactie- en retourgegevens
Wij kunnen informatie verwerken over de bestelde producten, het bestelnummer, de aankoopprijs, de bestelstatus, de betaalstatus, de gekozen verzendmethode, de levering, retouraanvragen, terugbetalingen en relevante communicatie over uw bestelling.
III. Betalingsgegevens
Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Afhankelijk van de gekozen methode kunnen wij een betaalstatus, transactiekenmerk en beperkte betalingsinformatie ontvangen. Volledige betaalkaartgegevens worden niet door ons verzameld of opgeslagen voor zover de betaling rechtstreeks via de beveiligde systemen van de betreffende betaaldienstverlener verloopt. De precieze gegevensverwerking hangt af van de gebruikte betaalprovider.
IV. Correspondentie en klantenservice
Wanneer u ons per e-mail, telefoon of via een beschikbaar contactformulier benadert, kunnen wij de inhoud van uw bericht, uw contactgegevens en de informatie die nodig is om uw vraag, klacht, garantieaanvraag of retourverzoek te behandelen, verwerken.
V. Technische en gebruiksgegevens
Bij het bezoeken van de webshop kunnen, afhankelijk van de technische configuratie en gebruikte diensten, gegevens worden verwerkt zoals uw IP-adres, browser- en apparaatgegevens, taalinstellingen, tijdstippen van toegang, bezochte pagina's, verwijzende websites, foutmeldingen en interacties met de webshop.
VI. Voorkeuren en marketinggegevens
Wij kunnen uw taal- en cookievoorkeuren, uw nieuwsbriefinschrijving, uw marketingtoestemming en uw voorkeuren voor communicatie registreren. Wanneer u toestemming intrekt of bezwaar maakt tegen direct marketing, kunnen wij beperkte gegevens bewaren om die keuze te respecteren.
VII. Gegevens die wij niet standaard nodig hebben
Wij vragen niet bewust om bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, religieuze overtuigingen of politieke opvattingen, voor het uitvoeren van gewone webshopbestellingen. Verstrek dergelijke gegevens niet wanneer zij niet noodzakelijk zijn voor uw verzoek.
3. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?
I. Rechtstreeks van u
Wij ontvangen gegevens wanneer u een bestelling plaatst, gegevens invult tijdens het afrekenen, zich aanmeldt voor een nieuwsbrief, een contactformulier gebruikt of ons op een andere manier benadert.
II. Automatisch via de webshop
Bepaalde technische gegevens kunnen automatisch worden verwerkt wanneer u onze webshop bezoekt. Dit kan plaatsvinden via serverlogboeken, functionele technologieën en, indien daadwerkelijk geïnstalleerd en rechtmatig geactiveerd, analytische of marketingtechnologieën.
III. Via dienstverleners
Wij kunnen informatie ontvangen van dienstverleners die betrokken zijn bij betalingen, fraudepreventie, verzending, orderbeheer, klantenservice en de technische werking van de webshop. Welke gegevens beschikbaar komen, is afhankelijk van de dienst en de transactie.
4. Doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een toepasselijke rechtsgrond bestaat. De gekozen rechtsgrond hangt af van het specifieke doel van de verwerking.
I. Uitvoering van een overeenkomst
Wij verwerken gegevens die noodzakelijk zijn om uw bestelling te ontvangen en uit te voeren, betalingen te verwerken, producten te leveren, retourzendingen en terugbetalingen af te handelen en vragen over uw aankoop te beantwoorden.
II. Wettelijke verplichtingen
Wij kunnen gegevens bewaren of verstrekken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke fiscale, boekhoudkundige, consumentenrechtelijke of andere wettelijke verplichtingen.
III. Gerechtvaardigde belangen
Voor zover de wet dit toestaat, kunnen wij gegevens verwerken voor de beveiliging van de webshop, het opsporen en voorkomen van fraude, het beschermen van onze rechten, het behandelen van geschillen, het onderhouden van onze systemen en het verbeteren van onze dienstverlening. Wij beoordelen daarbij of onze belangen opwegen tegen uw rechten en vrijheden.
IV. Toestemming
Wanneer toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten of het plaatsen van niet-noodzakelijke trackingcookies, vragen wij u vooraf om een vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige keuze. U kunt uw toestemming intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking op basis van die toestemming aantast.
V. Direct marketing
Wij versturen commerciële e-mails wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en aan de toepasselijke regels voor elektronische marketing is voldaan. Waar toestemming vereist is, versturen wij deze berichten uitsluitend nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. Een eventuele uitzondering voor bestaande klanten wordt alleen toegepast wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.
5. Shopify en andere ontvangers van persoonsgegevens
Om onze webshop te exploiteren en bestellingen uit te voeren, kunnen wij persoonsgegevens delen met dienstverleners die een specifieke taak voor ons uitvoeren.
I. Shopify en technische dienstverleners
Onze webshop kan worden gehost of technisch ondersteund door Shopify. Afhankelijk van de gebruikte Shopify-diensten kunnen persoonsgegevens worden verwerkt voor het aanbieden van de webshop, het afrekenen, het beheren van bestellingen, beveiliging en technische ondersteuning. De precieze rollen en verantwoordelijkheden van Pryaenvere en Shopify zijn afhankelijk van de betrokken verwerking en de toepasselijke contractuele voorwaarden.
II. Betaaldienstverleners
Wanneer u een betaalmethode kiest, kunnen relevante gegevens worden verstrekt aan de betrokken betaaldienstverlener om de betaling te autoriseren, te verwerken, te controleren en zo nodig terug te betalen.
III. Vervoerders en logistieke dienstverleners
Om uw bestelling te bezorgen, kunnen wij uw naam, afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres, verzendreferentie en andere noodzakelijke leveringsgegevens delen met de betrokken vervoerder of logistieke partner.
IV. Beveiligings-, analyse- en marketingdienstverleners
Indien wij dergelijke diensten daadwerkelijk gebruiken, kunnen beperkte gegevens worden verwerkt door aanbieders van beveiligingsdiensten, fraudedetectie, websiteanalyse, klantenservice, nieuwsbriefsoftware of advertentietechnologie. Niet-noodzakelijke tracking wordt alleen geactiveerd wanneer aan de toepasselijke toestemmingsvereisten is voldaan.
V. Wettelijke verplichtingen en geschillen
Wij kunnen gegevens verstrekken aan bevoegde overheidsinstanties, toezichthouders, rechtbanken of professionele adviseurs wanneer dit wettelijk verplicht of rechtmatig noodzakelijk is.
VI. Beperking van gegevensverstrekking
Wij verstrekken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel. Wanneer een dienstverlener namens ons persoonsgegevens verwerkt, treffen wij waar vereist passende contractuele afspraken en beveiligingsmaatregelen. Wij verkopen persoonsgegevens niet als zelfstandige handelsactiviteit.
6. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Pryaenvere gebruikt een contactadres in de Verenigde Staten. Afhankelijk van de juridische entiteit die de webshop exploiteert, de locatie van de dienstverleners en de gebruikte technische infrastructuur, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of toegankelijk zijn vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
I. Mogelijke ontvangende landen
Persoonsgegevens kunnen, afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten, worden doorgegeven aan of toegankelijk zijn vanuit de Verenigde Staten. Andere landen kunnen betrokken zijn wanneer onze hosting-, betalings-, verzend-, communicatie- of andere dienstverleners daar gevestigd zijn of daar gebruikmaken van subverwerkers. Wij bepalen de toepasselijke landen aan de hand van de feitelijke dienstverleners en hun verwerkingsactiviteiten.
II. Beschermingsmaatregelen
Wanneer persoonsgegevens vanuit de EER worden doorgegeven aan een land buiten de EER, zorgen wij ervoor dat aan de toepasselijke vereisten voor internationale doorgifte wordt voldaan. Afhankelijk van de situatie kan dit berusten op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, waaronder het EU-VS Data Privacy Framework voor daarvoor in aanmerking komende Amerikaanse organisaties, of op passende waarborgen zoals de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen (SCC's), eventueel aangevuld met een beoordeling van de doorgifte en aanvullende technische of organisatorische maatregelen.
Een adequaatheidsbesluit of certificeringsmechanisme wordt uitsluitend toegepast wanneer de betreffende ontvanger en doorgifte daadwerkelijk binnen het toepassingsgebied vallen. Wij veronderstellen niet dat iedere Amerikaanse dienstverlener automatisch onder het EU-VS Data Privacy Framework valt.
III. Informatie over waarborgen
Wanneer dit wettelijk vereist is, kunt u via hello@pryaenvere.com informatie opvragen over de toepasselijke waarborgen voor een specifieke internationale doorgifte en over de manier waarop u daarvan een kopie kunt verkrijgen, behoudens wettelijk toegestane beperkingen.
IV. Toegang vanuit het buitenland
Het feit dat een dienstverlener vanuit een ander land toegang heeft tot persoonsgegevens, kan eveneens relevant zijn voor de regels inzake internationale doorgifte. Wij beoordelen deze situatie op basis van de daadwerkelijke dienstverlening en de toepasselijke privacywetgeving.
7. Bewaartermijnen en verwijdering
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere termijn wettelijk vereist of toegestaan is. De concrete bewaartermijn hangt af van het type gegevens, de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van de verwerking.
I. Bestel- en administratieve gegevens
Bestelgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice, garantie- en retourafhandeling en het behandelen van geschillen. Gegevens die volgens toepasselijke fiscale of boekhoudkundige regels moeten worden bewaard, blijven beschikbaar gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn.
II. Correspondentiegegevens
Correspondentie wordt bewaard zolang dit noodzakelijk is om uw vraag of klacht te behandelen en eventuele vervolgvragen of geschillen af te handelen. Daarna worden de gegevens verwijderd of beperkt bewaard wanneer daarvoor een geldige reden bestaat.
III. Nieuwsbriefgegevens
Gegevens voor marketingcommunicatie worden gebruikt zolang daarvoor een geldige grondslag bestaat. Na uitschrijving stoppen wij de betreffende marketingcommunicatie. Beperkte informatie kan worden bewaard om de uitschrijving of een bezwaar te registreren en te voorkomen dat u opnieuw onbedoeld commerciële berichten ontvangt.
IV. Technische en beveiligingsgegevens
Technische logboeken en beveiligingsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor beveiliging, foutopsporing, fraudepreventie en andere duidelijk omschreven doeleinden. De bewaartermijn hangt af van het type loggegevens en de gebruikte systemen.
V. Cookie- en toestemmingsgegevens
De bewaartermijnen van cookies en vergelijkbare technologieën verschillen per functie en aanbieder. Toestemmingsregistraties kunnen worden bewaard zolang dit nodig is om de gemaakte keuze te respecteren en, waar nodig, aan te tonen dat toestemming op geldige wijze is verkregen.
8. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze webshop kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om essentiële functies mogelijk te maken, voorkeuren te onthouden en, indien toegestaan, het gebruik van de website te analyseren of marketingactiviteiten te ondersteunen.
I. Functionele cookies
Deze technologieën zijn nodig voor essentiële functies, zoals het onthouden van de winkelwagen, het functioneren van het afrekenproces, beveiliging en het onthouden van bepaalde instellingen. Voor zover een cookie strikt noodzakelijk is voor de gevraagde dienst, kan deze zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt wanneer de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
II. Analytische cookies
Analytische technologieën kunnen inzicht geven in het bezoek aan en gebruik van de webshop. Of voorafgaande toestemming nodig is, hangt af van de daadwerkelijke techniek, de privacy-impact en de toepasselijke wettelijke voorwaarden. Wanneer toestemming vereist is, worden deze technologieën pas geactiveerd nadat u toestemming heeft gegeven.
III. Marketing- en trackingcookies
Deze technologieën kunnen worden gebruikt om interacties te meten, advertentieprestaties te beoordelen of bezoekers over verschillende websites of diensten te volgen. Wanneer hiervoor toestemming vereist is, worden zij niet geplaatst of geactiveerd voordat u een geldige keuze heeft gemaakt.
IV. Uw keuze en het intrekken van toestemming
Wanneer toestemming vereist is, bieden wij u via de cookiebanner of cookie-instellingen de mogelijkheid om niet-noodzakelijke cookies te accepteren of te weigeren. Weigeren moet waar vereist even gemakkelijk zijn als accepteren. U kunt uw keuze later wijzigen of toestemming intrekken via de beschikbare cookie-instellingen.
V. Aanvullende informatie
De concrete cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen hangen af van de technologieën die daadwerkelijk op de webshop zijn geïnstalleerd. Raadpleeg daarom ook ons Cookiebeleid voor nadere informatie.
9. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, onrechtmatige wijziging, openbaarmaking en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
I. Toegangsbeperking
Toegang tot persoonsgegevens wordt waar passend beperkt tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.
II. Technische beveiliging
Afhankelijk van de gebruikte systemen kunnen beveiligingsmaatregelen bestaan uit versleutelde verbindingen, toegangsbeheer, beveiligde authenticatie, monitoring, back-ups en maatregelen om misbruik of ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
III. Beveiligingsincidenten
Wanneer zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet, beoordelen wij de aard, omvang en mogelijke gevolgen daarvan. Indien de wet dit vereist, melden wij het incident aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit en informeren wij de betrokken personen wanneer daarvoor een wettelijke verplichting bestaat.
IV. Grenzen van beveiliging
Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht kan absolute veiligheid garanderen. Wij streven ernaar passende maatregelen te treffen en deze waar nodig te verbeteren.
10. Uw rechten onder de AVG
Afhankelijk van de toepasselijke wettelijke voorwaarden heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
I. Recht op inzage
U kunt vragen of wij persoonsgegevens over u verwerken en, waar de wet dit vereist, inzage verkrijgen in die gegevens en aanvullende informatie over de verwerking.
II. Recht op rectificatie
U kunt verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
III. Recht op verwijdering
U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Dit recht is niet absoluut. Wij kunnen bepaalde gegevens blijven bewaren wanneer dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen of om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen.
IV. Recht op beperking
In de wettelijk omschreven situaties kunt u verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
V. Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan, kunt u verzoeken om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, of om deze rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen indien dit technisch haalbaar is.
VI. Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen die zijn gebaseerd op een gerechtvaardigd belang. Wij beoordelen uw bezwaar overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Tegen verwerking voor direct marketing kunt u op ieder moment bezwaar maken; na een geldig bezwaar worden uw persoonsgegevens niet langer voor dat doel verwerkt.
VII. Recht om toestemming in te trekken
Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht op verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.
VIII. Geautomatiseerde besluitvorming
Indien wij een besluit uitsluitend op geautomatiseerde verwerking baseren dat rechtsgevolgen heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft, passen wij de toepasselijke wettelijke vereisten toe en informeren wij u over uw relevante rechten. Of dergelijke besluitvorming plaatsvindt, hangt af van de daadwerkelijk gebruikte diensten.
11. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
U kunt een verzoek indienen via hello@pryaenvere.com.
I. Inhoud van uw verzoek
Vermeld welk recht u wilt uitoefenen en geef voldoende informatie om uw verzoek te kunnen begrijpen en behandelen.
II. Identiteitscontrole
Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan onbevoegde personen worden verstrekt, kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. Wij vragen uitsluitend om informatie die daarvoor redelijkerwijs noodzakelijk is.
III. Behandeling van verzoeken
Wij behandelen verzoeken binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft. Wanneer een verzoek niet of slechts gedeeltelijk kan worden ingewilligd, informeren wij u waar wettelijk vereist over de reden en over de beschikbare mogelijkheden om een klacht in te dienen.
12. Klachten en toezichthoudende autoriteit
Heeft u vragen of zorgen over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, dan kunt u eerst contact met ons opnemen via hello@pryaenvere.com.
I. Klacht indienen
Wanneer de AVG op de betreffende verwerking van toepassing is, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Voor personen die zich in Nederland bevinden, kan dit, afhankelijk van de omstandigheden en de bevoegdheidsregels, de Autoriteit Persoonsgegevens zijn.
II. Andere rechtsmiddelen
Het indienen van een verzoek bij Pryaenvere beperkt uw wettelijke mogelijkheden niet om gebruik te maken van andere beschikbare rechtsmiddelen.
13. Minderjarigen
Onze webshop is gericht op personen die zelfstandig aankopen mogen doen volgens de toepasselijke wetgeving. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor geen geldige wettelijke grondslag bestaat. Indien u van mening bent dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt zonder de vereiste toestemming of andere geldige grondslag, kunt u contact met ons opnemen zodat wij de situatie kunnen beoordelen en passende maatregelen kunnen nemen.
14. Externe websites en diensten
Onze webshop kan verwijzingen bevatten naar websites, betaalomgevingen of andere diensten van derden. Zodra u deze externe diensten gebruikt, kan hun eigen privacybeleid van toepassing zijn. Pryaenvere is niet automatisch verantwoordelijk voor de gegevensverwerking door externe partijen die zelfstandig hun doeleinden en middelen bepalen.
Wij adviseren u het privacybeleid van de betreffende dienstverlener te raadplegen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.
15. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte technologieën, bedrijfsactiviteiten of wettelijke verplichtingen veranderen. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd.
Wanneer een wijziging volgens de toepasselijke wetgeving aanvullende informatie of een nieuwe toestemming vereist, treffen wij daarvoor passende maatregelen. Het publiceren van een gewijzigde privacyverklaring vervangt niet de verplichting om waar nodig afzonderlijk toestemming te vragen.
16. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid, verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens of andere privacygerelateerde zaken kunt u contact opnemen via de onderstaande gegevens.
Contactadres: 826 E Maple St, Jeffersonville, IN 47130, United States
Telefoon: +1 (812) 285-4691
E-mailadres: hello@pryaenvere.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur
17. Aanvullende beleidsdocumenten
Voor een volledig overzicht van onze verkoopvoorwaarden, leveringsprocedures, retourmogelijkheden en andere relevante informatie kunt u de volgende afzonderlijke pagina's raadplegen.