Nachtkastje met lade en open vak, 45 x 40 x 60 cm, walnootbruin, beige en messingkleurig

Bij Pryaenvere streven wij naar een duidelijk, betrouwbaar en transparant bestel- en bezorgproces. In dit verzendbeleid leggen wij uit in welke gebieden wij leveren, hoe de verzendkosten worden berekend, welke verwerkingstijden en levertijden u kunt verwachten en hoe wij omgaan met vragen of problemen tijdens de bezorging.

Dit beleid is van toepassing op bestellingen die via onze webshop worden geplaatst en moet worden gelezen in samenhang met onze overige toepasselijke verkoopvoorwaarden en consumentenrechten.

1. Bezorggebied

Pryaenvere levert bestellingen uitsluitend op afleveradressen binnen Nederland. Wij verzenden momenteel niet naar andere landen.

I. Tijdens het afrekenen dient u een volledig en correct afleveradres in Nederland op te geven, inclusief de postcode, het huisnummer en eventuele aanvullende adresgegevens.

II. Controleer uw adresgegevens zorgvuldig voordat u de bestelling definitief plaatst. Als u na het plaatsen van uw bestelling een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@pryaenvere.com.

III. De beschikbare bezorgmogelijkheden kunnen afhankelijk zijn van het afleveradres, de kenmerken van het bestelde product en de beschikbare vervoersdiensten. Als wij een bestelling niet naar het opgegeven adres kunnen verzenden, informeren wij u over de beschikbare mogelijkheden en, indien nodig, over de verdere afhandeling van de bestelling.

2. Verzendkosten en belastingen

De verzendkosten worden berekend op basis van het totale bestelbedrag, zoals weergegeven tijdens het afrekenen.

I. Bij bestellingen vanaf € 109,00 geldt gratis standaardverzending.

II. Bij bestellingen met een totaalbedrag onder € 109,00 bedragen de standaardverzendkosten € 10,90 per bestelling.

III. Een bestelling met een kwalificerend bestelbedrag van precies € 109,00 komt in aanmerking voor gratis standaardverzending. Eventuele toepasselijke voorwaarden voor kortingen of andere aanbiedingen worden duidelijk vermeld voordat u uw bestelling afrondt.

IV. Alle op onze webshop vermelde productprijzen en verzendkosten zijn inclusief de toepasselijke belastingen. Het totale bedrag dat u voor uw bestelling verschuldigd bent, inclusief eventuele verzendkosten, wordt vóór de definitieve bevestiging van uw bestelling duidelijk weergegeven. Er worden geen onverwachte belastingen of verborgen kosten achteraf aan uw bestelling toegevoegd.

V. Er worden geen niet eerder meegedeelde verzendtoeslagen of andere aanvullende kosten aan uw bestelling toegevoegd zonder een geldige grondslag en de vereiste voorafgaande informatie.

3. Verwerkingstijd van bestellingen

De verwerking van een bestelling begint nadat wij de bestelling hebben ontvangen en de betaling succesvol is bevestigd.

I. Onze gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen. Gedurende deze periode controleren wij de bestelgegevens, verwerken wij de bestelling en bereiden wij deze voor op verzending.

II. Onder werkdagen verstaan wij maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen waarop onze orderverwerking gesloten is.

III. De verwerkingstijd staat los van de transporttijd. De totale verwachte levertijd omvat beide perioden.

IV. Als een bestelling door een voorraadprobleem, een onjuiste bestelregistratie of een andere relevante omstandigheid niet volgens de gebruikelijke verwerkingstijd kan worden verwerkt, informeren wij u zo spoedig mogelijk over de situatie en de verwachte vervolgstappen.

V. Een langere verwerkingstijd beperkt uw wettelijke rechten niet. Als wij niet binnen de overeengekomen of wettelijk toepasselijke termijn kunnen leveren, gelden de toepasselijke regels voor te late levering en eventuele beëindiging van de koopovereenkomst.

4. Transporttijd en verwachte levertijd

Voor bestellingen die volgens de normale procedure worden verwerkt, hanteren wij de volgende verwachte termijnen.

I. Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.

II. Transporttijd: doorgaans 5–8 werkdagen vanaf het moment waarop de bestelling aan de vervoerder is overgedragen.

III. Totale verwachte levertijd: doorgaans 6–11 werkdagen, gerekend vanaf de start van de verwerking tot de bezorging.

IV. De genoemde termijnen zijn verwachtingen op basis van de gebruikelijke verwerking en het transport. Zij vormen geen garantie voor een specifieke bezorgdag. De daadwerkelijke levertijd kan variëren door onder meer weersomstandigheden, operationele verstoringen bij de vervoerder, adresproblemen of omstandigheden die de aflevering beïnvloeden.

V. Als wij weten dat een relevante vertraging optreedt, informeren wij u over de beschikbare informatie en, voor zover bekend, de verwachte verdere afhandeling.

VI. De vermelde verwachte levertijd doet geen afbreuk aan de overeengekomen leveringstermijn en de toepasselijke wettelijke rechten van consumenten. Wanneer een wettelijke of overeengekomen leveringstermijn niet wordt nagekomen, beoordelen wij de situatie overeenkomstig de toepasselijke regels.

5. Vervoerders en verzendmethode

Voor de verzending kunnen wij gebruikmaken van DHL Express, UPS of FedEx, afhankelijk van de bestelling en de daadwerkelijk beschikbare verzendmogelijkheden.

I. De uiteindelijke vervoerder wordt bepaald op basis van factoren zoals het afleveradres, de afmetingen en het gewicht van het pakket en de beschikbare transportdiensten.

II. De genoemde vervoerders zijn niet noodzakelijk voor iedere bestelling beschikbaar. De vervoerder die uw bestelling daadwerkelijk behandelt, wordt vermeld in de verzendbevestiging wanneer deze informatie beschikbaar is.

III. De vermelding van een vervoerder betekent niet dat deze voor iedere bestelling wordt gebruikt of dat een specifieke vervoersdienst of bezorgdatum gegarandeerd is.

IV. De werkelijke verzendlocatie en eventuele verzending vanuit een ander land worden duidelijk vermeld waar dit wettelijk vereist is en voordat u uw bestelling plaatst. De toepasselijke informatie over de herkomst van de verzending mag niet misleidend zijn.

6. Bestelbevestiging en bestelling volgen

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail met de beschikbare gegevens van uw bestelling.

I. De bestelbevestiging bevat, voor zover van toepassing, uw bestelnummer en informatie over de geregistreerde bestelling en betaling.

II. Zodra uw bestelling is verzonden en de gegevens beschikbaar zijn, ontvangt u een verzendbevestiging met de beschikbare informatie over de vervoerder en de trackingmogelijkheid.

III. U kunt uw bestelling volgen via de pagina ‘Bestelling volgen’ op onze website, indien deze functie voor uw bestelling beschikbaar is. Volg de instructies op die pagina en gebruik uitsluitend de gevraagde bestelgegevens.

IV. Het kan enige tijd duren voordat een vervoerder de eerste trackingstatus registreert. Als de trackinginformatie nog niet beschikbaar is of tijdelijk niet wordt bijgewerkt, kunt u de status later opnieuw controleren.

V. Als u uw bestelling niet kunt terugvinden of als de trackingstatus gedurende langere tijd ongewijzigd blijft, neem dan contact met ons op via hello@pryaenvere.com. Vermeld uw bestelnummer en het e-mailadres dat u bij de bestelling hebt gebruikt, zodat wij uw aanvraag kunnen onderzoeken.

7. Problemen met de bezorging

Wij behandelen meldingen over vertragingen, beschadigde pakketten, ontbrekende artikelen en niet-ontvangen bestellingen zorgvuldig en overeenkomstig de toepasselijke consumentenregels.

7.1 Beschadigde bestellingen of ontbrekende artikelen

I. Controleer de ontvangen bestelling zo spoedig mogelijk. Als u zichtbare transportschade, ontbrekende artikelen of andere afwijkingen constateert, neem dan contact met ons op via hello@pryaenvere.com.

II. Vermeld uw bestelnummer en beschrijf duidelijk wat er is gebeurd. Foto's van de verpakking, het verzendlabel en de beschadigde of ontbrekende onderdelen kunnen helpen bij het onderzoek, maar het ontbreken van foto's betekent niet automatisch dat u geen aanspraak kunt maken op uw wettelijke rechten.

III. Wij onderzoeken de melding en nemen waar nodig contact op met de vervoerder. Afhankelijk van de omstandigheden informeren wij u over de passende vervolgstappen en een mogelijke oplossing.

IV. Uw wettelijke rechten met betrekking tot non-conforme, beschadigde of onvolledig geleverde producten blijven van toepassing. Een onderzoek door de vervoerder vormt geen voorwaarde die deze rechten ongeldig maakt.

7.2 Een bestelling die niet is aangekomen

I. Als uw bestelling niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, controleer dan eerst de beschikbare trackinginformatie en eventuele bezorgberichten.

II. Als de tracking aangeeft dat de bestelling is afgeleverd, maar u het pakket niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij onderzoeken de bezorgstatus en nemen waar nodig contact op met de vervoerder.

III. Het enkele feit dat een trackingstatus als ‘bezorgd’ wordt weergegeven, betekent niet automatisch dat aan de toepasselijke leveringsverplichtingen is voldaan.

IV. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek in ontvangst heeft genomen, tenzij een wettelijk toepasselijke uitzondering geldt, zoals wanneer u zelf een vervoerder kiest die niet door ons is aangeboden.

V. Als levering uitblijft, behandelen wij uw verzoek overeenkomstig de toepasselijke leveringstermijnen en wettelijke consumentenrechten.

7.3 Wijzigingen en annuleringen tijdens het verzendproces

I. Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@pryaenvere.com. Vermeld uw bestelnummer en het verzoek dat u wilt indienen.

II. Voordat de bestelling is verzonden, bekijken wij of de gevraagde wijziging of annulering nog kan worden verwerkt.

III. Nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kan een wijziging van het afleveradres of de verzendinstructies beperkt of niet meer mogelijk zijn. Wij informeren u over de mogelijkheden die op dat moment beschikbaar zijn.

IV. Een verzoek om een bestelling te wijzigen of te annuleren staat los van uw wettelijke herroepingsrecht. De toepasselijke voorwaarden voor annulering, herroeping en terugbetaling zijn te vinden in ons Annuleringsvoorwaarden, Herroepingsrecht en Retour- en restitutiebeleid.

7.4 Onjuist of onvolledig afleveradres

I. U dient de ingevoerde adresgegevens zorgvuldig te controleren voordat u de bestelling bevestigt.

II. Als u een fout ontdekt nadat u de bestelling hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij bekijken of de gegevens nog kunnen worden aangepast.

III. Onjuiste of onvolledige adresgegevens kunnen vertraging of een mislukte bezorgpoging veroorzaken. Wij beoordelen de omstandigheden en bespreken zo nodig met u en de vervoerder welke oplossing mogelijk is.

IV. Eventuele aanvullende kosten worden uitsluitend in rekening gebracht wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, de kosten redelijk en toepasselijk zijn en de vereiste informatie vooraf is verstrekt. Wij brengen niet automatisch extra kosten in rekening uitsluitend omdat een bezorgpoging is mislukt.

V. Dit onderdeel beperkt onze wettelijke verantwoordelijkheid voor de levering niet en doet geen afbreuk aan de toepasselijke consumentenrechten.

8. Ontvangst en controle van uw bestelling

Om eventuele problemen efficiënt te kunnen behandelen, raden wij u aan de ontvangen bestelling zorgvuldig te controleren.

I. Controleer de buitenverpakking op zichtbare schade wanneer u het pakket ontvangt.

II. Controleer of de ontvangen producten en onderdelen overeenkomen met uw bestelling.

III. Bewaar uw bestelbevestiging, verzendbevestiging en eventuele relevante foto's of berichten als u een probleem wilt melden.

IV. Neem bij beschadiging, ontbrekende artikelen of niet-ontvangst zo spoedig mogelijk contact met ons op, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken.

V. Een verzoek om een probleem tijdig te melden is bedoeld om een snelle behandeling mogelijk te maken. Het stelt geen aanvullende wettelijke vervaltermijn vast en beperkt uw rechten op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving niet.

9. Contactgegevens

Voor vragen over uw bestelling, verzendkosten, verwerkingstijd, levertijd of bezorgstatus kunt u contact opnemen met Pryaenvere via de volgende gegevens.

Contactadres: 826 E Maple St, Jeffersonville, IN 47130, United States

Telefoon: +1 (812) 285-4691

E-mailadres: hello@pryaenvere.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling uw bestelnummer en het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen hebt gebruikt. Wij gebruiken deze informatie om uw aanvraag terug te vinden en uw vraag gericht te behandelen.

10. Aanvullende beleidsinformatie

Dit verzendbeleid moet worden gelezen in samenhang met de overige toepasselijke beleidsdocumenten van Pryaenvere. Bij verschillen tussen een algemene beschrijving van de verzending en dwingende wettelijke consumentenrechten prevaleren de toepasselijke wettelijke bepalingen.

I. Voor retourzendingen en terugbetalingen raadpleegt u het Retour- en restitutiebeleid.

II. Voor verzoeken tot annulering raadpleegt u de Annuleringsvoorwaarden.

III. Voor informatie over het wettelijke herroepingsrecht raadpleegt u het Herroepingsrecht.

IV. Voor informatie over betaalmethoden en betalingsverwerking raadpleegt u het Betalingsbeleid.

V. Voor de voorwaarden die van toepassing zijn op aankopen via onze webshop raadpleegt u de Algemene voorwaarden.

VI. Voor de verwerking van persoonsgegevens raadpleegt u het Privacybeleid.

VII. Voor informatie over cookies en vergelijkbare technologieën raadpleegt u het Cookiebeleid.

VIII. Voor meer informatie over Pryaenvere kunt u de pagina Over ons raadplegen. Voor vragen of ondersteuning kunt u terecht op onze pagina Contact.

IX. De actuele verzendkosten, verwachte levertijd en beschikbare verzendmogelijkheden moeten overeenkomen met de informatie op de productpagina's, in de winkelwagen en tijdens het afrekenen.

Wij streven ernaar u duidelijke informatie te geven en uw bestelling zorgvuldig te verwerken. Als u vragen heeft over de verzending van uw bestelling, kunt u contact met ons opnemen via hello@pryaenvere.com.

Bij Pryaenvere streven wij naar een duidelijke, eerlijke en transparante winkelervaring. Dit retour- en restitutiebeleid beschrijft hoe u artikelen kunt retourneren, een omruiling kunt aanvragen en een terugbetaling kunt ontvangen. Het maakt onderscheid tussen uw wettelijke consumentenrechten en onze aanvullende, vrijwillige retourregeling.

Voor vragen kunt u contact opnemen via hello@pryaenvere.com of +1 (812) 285-4691.

1. Retourtermijn en toepasselijke rechten

I. Wettelijk herroepingsrecht

Wanneer u als consument online een product bij Pryaenvere koopt, heeft u in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product.

Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat en afzonderlijk wordt geleverd, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product. Wanneer een product uit meerdere afzonderlijk geleverde onderdelen of zendingen bestaat, geldt de toepasselijke wettelijke regeling voor de ontvangst van het laatste onderdeel of de laatste zending.

II. Aanvullende vrijwillige retourtermijn van 35 dagen

Naast uw wettelijke rechten biedt Pryaenvere een aanvullende retourregeling van 35 dagen. U kunt binnen 35 dagen na de dag van ontvangst van het betreffende product een retour aanvragen wanneer u van gedachten bent veranderd.

Voor deze aanvullende regeling moet u uw retouraanvraag binnen de genoemde termijn indienen en het product uiterlijk binnen 14 dagen na uw retouraanvraag terugsturen, tenzij wij schriftelijk een langere termijn bevestigen.

Deze vrijwillige regeling staat los van het wettelijke herroepingsrecht. Zij beperkt of vervangt uw wettelijke rechten niet.

III. Producten die niet voor wettelijke herroeping in aanmerking komen

Voor bepaalde producten kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden, bijvoorbeeld voor producten die volgens individuele specificaties van de consument zijn vervaardigd. Een uitzondering geldt uitsluitend wanneer aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan. Een product wordt niet automatisch uitgesloten omdat het speciaal is besteld of omdat de verpakking is geopend.

2. Voorwaarden voor retourneren en omruilen

I. Retour wegens verandering van gedachten

Voor de aanvullende vrijwillige retourregeling vragen wij u het product compleet, zorgvuldig verpakt en met de bijbehorende onderdelen terug te sturen. Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk binnen deze aanvullende regeling, in goede staat verkeren.

Bij een beroep op het wettelijke herroepingsrecht mag u het product hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Als u het product verdergaand heeft gebruikt of behandeld, kan onder de wettelijke voorwaarden een waardevermindering van toepassing zijn.

Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking sluit uw wettelijke herroepingsrecht niet automatisch uit.

II. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

Neem contact met ons op wanneer uw bestelling beschadigd aankomt, een gebrek vertoont, wezenlijk afwijkt van de productbeschrijving of niet overeenkomt met uw bestelling.

Wij beoordelen de situatie en bespreken een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Afhankelijk van de omstandigheden kunt u recht hebben op kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, brengen wij de kosten van een wettelijk vereiste oplossing niet bij u in rekening.

III. Kleurverschillen, geur en producteigenschappen

Kleine kleurverschillen kunnen ontstaan door scherminstellingen, verlichting en fotografische omstandigheden. Een verschil dat wezenlijk afwijkt van de overeengekomen productkenmerken wordt afzonderlijk beoordeeld.

Een ongebruikelijke sterke geur, ontbrekende onderdelen of andere kwaliteitsproblemen kunt u bij onze klantenservice melden. Wij beoordelen de klacht aan de hand van de productinformatie, de omstandigheden en de toepasselijke consumentenrechten.

IV. Informatie ter beoordeling van een aanvraag

Om uw aanvraag efficiënt te behandelen, kunnen wij vragen om uw bestelnummer, een betalingsbevestiging en een beschrijving van het probleem. Foto's of video's kunnen nuttig zijn bij schade, ontbrekende onderdelen of een verkeerd geleverd artikel.

Het ontbreken van foto's of video's leidt niet automatisch tot verlies van uw wettelijke rechten. Wij kunnen aanvullende informatie opvragen voor zover dit redelijk en noodzakelijk is om uw aanvraag te beoordelen.

3. Retourprocedure

I. Dien uw retouraanvraag in

Neem contact op via hello@pryaenvere.com of +1 (812) 285-4691. Vermeld uw bestelnummer en geef duidelijk aan of u gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, de aanvullende vrijwillige retourregeling of een beroep doet op een gebrek aan het product.

U kunt uw herroepingsverklaring ook via een andere ondubbelzinnige verklaring aan ons doorgeven. U hoeft geen reden op te geven wanneer u gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht.

II. Ontvang de retourinstructies

Wij bevestigen de ontvangst van uw aanvraag en informeren u over de vervolgstappen. Wanneer een retouradres, verzendmethode of retourlabel nodig is, verstrekken wij de toepasselijke instructies.

Het retouradres wordt vóór verzending bevestigd. Controleer het adres zorgvuldig voordat u het pakket verstuurt.

III. Stuur het product terug

U moet het product bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons over uw herroeping heeft geïnformeerd, terugsturen of aan ons overhandigen, tenzij wij aanbieden het product zelf op te halen.

Voor de aanvullende vrijwillige retourregeling geldt de retourtermijn van 14 dagen na uw retouraanvraag zoals beschreven in artikel 1.

Bewaar het verzendbewijs en de trackinggegevens totdat de retourzending is afgehandeld. Verpak het product zorgvuldig om transportschade te helpen voorkomen.

IV. Ontvangst en beoordeling

Na ontvangst beoordelen wij de retourzending en bepalen wij welke afhandeling van toepassing is. Deze controle mag niet worden gebruikt om geldige wettelijke rechten zonder wettelijke grond af te wijzen.

Wanneer aanvullende informatie nodig is, nemen wij contact met u op. De wettelijke terugbetalingstermijn blijft van toepassing, ook wanneer een interne beoordeling nog loopt.

4. Retouradres en retourkosten

I. Retouradres

Het momenteel opgegeven contactadres van Pryaenvere is:

826 E Maple St
Jeffersonville, IN 47130
United States

Dit adres is niet automatisch het definitieve retouradres voor iedere bestelling. Volg uitsluitend het retouradres dat wij voor uw specifieke retourzending bevestigen. Controleer vóór verzending of het adres geschikt is voor de betreffende vervoerder en het formaat van uw artikel.

II. Retourkosten bij verandering van gedachten

Wanneer u gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betaalt u de directe retourkosten alleen wanneer wij u vóór de aankoop duidelijk over deze verplichting hebben geïnformeerd en de kosten volgens de wet voor uw rekening mogen komen.

Voor grote of omvangrijke meubels moet vóór de aankoop, wanneer vereist, informatie beschikbaar zijn over de te verwachten retourkosten. Als wij u niet correct vooraf hebben geïnformeerd dat u de directe retourkosten moet dragen, kunnen wij deze kosten niet zonder meer aan u doorberekenen.

III. Geschatte kosten voor grote artikelen

Voor een standaardretour van een groot artikel kan een indicatieve schatting van ongeveer € 12 tot € 25 worden gehanteerd, uitsluitend wanneer deze schatting door de feitelijke vervoersroute en de toepasselijke afmetingen en het gewicht wordt ondersteund.

Dit bedrag is geen vaste retourprijs en vormt geen garantie dat iedere meubelretour binnen deze bandbreedte valt. De uiteindelijke kosten kunnen variëren door de afmetingen, het gewicht, de bestemming, de vervoerder, de ophaalservice en de gekozen retourroute. Voor omvangrijke meubels of internationale retourzendingen kunnen de werkelijke kosten aanzienlijk hoger liggen.

De voor uw product toepasselijke schatting en eventuele bijzondere voorwaarden moeten vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk worden meegedeeld. Als de werkelijke kosten niet betrouwbaar kunnen worden geschat, verstrekken wij vooraf een passende toelichting in plaats van een niet-onderbouwd bedrag te presenteren.

IV. Retourkosten bij een gebrek of foutieve levering

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, beschadigd is geleverd of verkeerd is geleverd, dragen wij de toepasselijke redelijke kosten van de wettelijk vereiste oplossing, waaronder de noodzakelijke retourkosten.

U hoeft niet zelf de kosten voor een wettelijk vereiste reparatie of vervanging te dragen. Wij verstrekken waar nodig een retourlabel, regelen de retourzending of bespreken een andere wettelijk passende oplossing.

5. Terugbetaling

I. Methode van terugbetaling

Terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald. Wij brengen geen terugbetalingskosten in rekening.

Wanneer terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode aantoonbaar niet mogelijk is, bespreken wij met u een passend alternatief. Een alternatieve betaalmethode wordt alleen gebruikt met uw instemming en zonder dat u daardoor extra kosten moet betalen.

II. Wettelijke terugbetalingstermijn

Wanneer u gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betalen wij de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsmededeling hebben ontvangen terug.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt, tenzij wij hebben aangeboden het product zelf op te halen.

Bij een volledige herroeping vergoeden wij ook de standaardkosten van de oorspronkelijke levering. Wanneer u uitdrukkelijk voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering heeft gekozen, hoeven de extra kosten daarvan niet te worden terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour gelden de toepasselijke wettelijke regels voor de terugbetaling van leveringskosten.

III. Interne verwerkingstijd

Nadat een terugbetaling is goedgekeurd en alle wettelijk vereiste voorwaarden voor uitvoering zijn vervuld, streven wij ernaar de betaling binnen 1–3 werkdagen te initiëren.

Deze interne streeftermijn vervangt of verlengt de wettelijke terugbetalingstermijn niet. De daadwerkelijke bijschrijving is afhankelijk van de verwerking door uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstverlener.

IV. Terugbetaling controleren

Als het bedrag niet binnen de verwachte verwerkingstijd zichtbaar is, controleer dan eerst uw rekeningoverzicht en neem zo nodig contact op met uw bank of kaartuitgever.

Blijft de terugbetaling uit, neem dan contact met ons op via hello@pryaenvere.com en vermeld uw bestelnummer. Wij controleren de status en informeren u over de vervolgstappen.

6. Omruilen en vervangende artikelen

I. Een omruiling aanvragen

Neem contact met ons op via hello@pryaenvere.com of +1 (812) 285-4691. Vermeld uw bestelnummer en het artikel dat u wilt omruilen. Wij informeren u over de beschikbaarheid van het gewenste vervangende artikel en de toepasselijke procedure.

II. Retour en verzending van het vervangende artikel

Wanneer een omruiling is overeengekomen en het vervangende artikel beschikbaar is, streven wij ernaar de verzending binnen 1–3 werkdagen na ontvangst en controle van het oorspronkelijke artikel te regelen.

Deze termijn betreft onze interne verwerking en niet de totale transporttijd. De daadwerkelijke levering is afhankelijk van de verzendmethode, de bestemming en de beschikbaarheid van het artikel.

III. Kosten en wettelijke rechten

Bij een omruiling wegens een gebrek of een verkeerde levering dragen wij de toepasselijke kosten van de wettelijk vereiste oplossing. Bij een vrijwillige omruiling wegens verandering van gedachten gelden de vooraf meegedeelde retourvoorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.

Een omruilverzoek beperkt uw wettelijke herroepingsrecht of uw rechten bij non-conformiteit niet.

7. Wettelijke conformiteit en bescherming van nieuwe producten

I. Wettelijke conformiteit

Nieuwe producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die een consument op grond van onder meer de productbeschrijving, de prijs en de aard van het product mag hebben.

Voor nieuwe producten geldt ten minste het toepasselijke wettelijke beschermingsniveau van twee jaar dat voortvloeit uit de Europese regels voor consumentenkoop. Naar Nederlands recht kan de wettelijke bescherming bij non-conformiteit langer duren, afhankelijk van de aard van het product, de redelijkerwijs te verwachten levensduur en de omstandigheden van het geval. De termijn van twee jaar vormt daarom geen algemene einddatum voor alle wettelijke aanspraken in Nederland.

Deze wettelijke bescherming staat los van onze vrijwillige retourregeling van 35 dagen.

II. Kosteloos herstel of vervanging

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft u onder de toepasselijke voorwaarden recht op herstel of vervanging zonder kosten. De gekozen oplossing moet binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd en mag geen aanzienlijke overlast voor u veroorzaken.

Wij kunnen een bepaalde oplossing weigeren wanneer deze onmogelijk is of, in verhouding tot de beschikbare alternatieve oplossing, wettelijk als onevenredig kostbaar geldt. In dat geval beoordelen wij welke andere wettelijke oplossing beschikbaar is.

III. Verdere wettelijke oplossingen

Wanneer herstel of vervanging niet beschikbaar is, niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd, opnieuw tekortschiet of niet zonder aanzienlijke overlast kan worden gerealiseerd, kunt u onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden recht hebben op een evenredige prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst.

Beëindiging van de overeenkomst is niet in alle gevallen mogelijk, bijvoorbeeld wanneer de afwijking slechts gering is. De toepasselijke wettelijke voorwaarden bepalen welke oplossing in uw situatie beschikbaar is.

IV. Kosten en bewijsmateriaal

Wij brengen geen kosten in rekening voor herstel of vervanging die wij op grond van de wettelijke conformiteitsregels moeten uitvoeren. Dit omvat de noodzakelijke verzend- en transportkosten die bij de wettelijke oplossing horen.

Bewaar uw bestelbevestiging en relevante correspondentie. Deze informatie kan helpen om uw aanvraag te beoordelen, maar het ontbreken van een specifieke vorm van bewijs sluit uw wettelijke rechten niet automatisch uit.

8. Verantwoordelijkheid tijdens retourzendingen

I. Zorgvuldige verpakking

Verpak het artikel zorgvuldig en voeg de bijbehorende onderdelen toe. Gebruik waar mogelijk geschikte beschermende materialen om transportschade te voorkomen.

Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking is op zichzelf geen reden om een wettelijk geldige herroeping te weigeren.

II. Verzendbewijs

Bewaar het verzendbewijs en eventuele trackinggegevens totdat de retourzending is afgehandeld. Neem contact met ons op als de vervoerder aangeeft dat een retourpakket verloren is gegaan of niet kan worden afgeleverd.

III. Waardevermindering

Bij wettelijke herroeping kan een waardevermindering uitsluitend onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden in rekening worden gebracht wanneer u het product verder heeft behandeld dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Een dergelijke waardevermindering wordt niet automatisch toegepast en mag niet worden gebruikt om het wettelijke herroepingsrecht feitelijk onmogelijk te maken.

9. Uitzonderingen en klachten

I. Wettelijke uitzonderingen

Het wettelijke herroepingsrecht kent specifieke uitzonderingen. Of een uitzondering van toepassing is, hangt af van de aard van het product en de wettelijke voorwaarden. Wij informeren u vóór de aankoop wanneer een relevante uitzondering geldt.

II. Klachten over retouren of terugbetalingen

Als u het niet eens bent met de afhandeling van uw aanvraag, kunt u contact opnemen via hello@pryaenvere.com. Vermeld uw bestelnummer, de aard van uw klacht en de gewenste oplossing.

Wij beoordelen uw klacht zorgvuldig en informeren u over de vervolgstappen. Dit interne klachtenproces beperkt uw recht niet om andere beschikbare wettelijke rechtsmiddelen te gebruiken.

III. Toepasselijk recht

Niets in dit beleid is bedoeld om dwingende consumentenrechten uit te sluiten of te beperken. Wanneer een bepaling uit dit beleid in strijd zou zijn met een toepasselijke dwingende wettelijke regel, heeft die wettelijke regel voorrang.

10. Contactgegevens

Voor vragen over retouren, omruilingen, terugbetalingen of wettelijke conformiteit kunt u contact opnemen met Pryaenvere.

Contactadres: 826 E Maple St, Jeffersonville, IN 47130, United States

Telefoon: +1 (812) 285-4691

E-mailadres: hello@pryaenvere.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur

Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van uw verzoek, zodat wij uw aanvraag efficiënt kunnen behandelen.

11. Aanvullende informatie en gerelateerde beleidsdocumenten

Lees ook de volgende afzonderlijke pagina's op onze website voor aanvullende informatie over uw bestelling, betaling, levering, annulering en persoonsgegevens.

I. Verzendbeleid

II. Retour- en restitutiebeleid

III. Annuleringsvoorwaarden

IV. Betalingsbeleid

V. Herroepingsrecht

VI. Privacybeleid

VII. Algemene voorwaarden

VIII. Cookiebeleid

IX. Juridische informatie

X. Over ons

XI. Contact

Deze beleidsdocumenten vullen elkaar aan. Bij tegenstrijdigheid blijven de toepasselijke dwingende wettelijke consumentenrechten van kracht.